Aumente a produtividade de sua operação através da automação e assertividade das chamadas ao mesmo tempo que gerencia sua equipe para obter resultados ainda melhores
Conheça alguns dos sistemas que possuem integração com o Ibridge Callcenter Manager
Discador Preview. Você possui uma carteira fixa de clientes com contatos assertivos mas ainda perde muito tempo discando o telefone de cada um dos contatos? Através de um modelo click to call, você otimiza o tempo do seu agente sem perder a humanização e naturalidade do atendimento, entregando um atendimento mais personalizado para cada um dos clientes.
Discador Power. Nesse modo sua operação conta com uma discadora automática de verdade! As chamadas são iniciadas pelo sistema e conectadas aos agentes disponíveis. Dessa forma o tempo é otimizadogarantindo um maior número de ligaçõesdurante a jornada de trabalho.
Discador Preditivo. O discador preditivo realiza várias chamadas simultaneamente, adaptando a potência em relação aos agentes disponíveis. Essas chamadas são filtradas e repassadas aos agentes somente aquelas qualificadas como produtivas.
Envie uma mensagem para o e-mail suporte@ibridge.com.br, um chamado será aberto automaticamente.
Clique no ícone azul no canto inferior direito desta página ou do seu sistema. Se tiver dúvida, basta clicar aqui.
Se preferir, pode ligar para os telefones (48) 3024-7564
ou (48) 3371-7564 para solicitar atendimento.
Um sistema CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que ajuda a gerenciar e analisar interações com clientes. No contexto de um call center, o CRM da iBridge Technology centraliza dados de contato, histórico de interações e preferências dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado. Ele melhora a retenção de clientes, aumenta a produtividade da equipe e fortalece o relacionamento com os clientes.
A instalação e configuração de um sistema CRM podem variar em complexidade, mas na iBridge Technology realizamos todo o processo de forma remota, facilitando a implementação para nossos clientes em qualquer parte do Brasil. Nossa equipe de especialistas garante uma integração suave e sem interrupções, adaptando o CRM às necessidades específicas da sua empresa.
Nosso CRM oferece funcionalidades avançadas como gestão de contatos, gravação das chamadas, relatórios detalhados e uma discadora automática integrada que traz informações dos clientes diretamente para os operadores a partir das listas importadas, otimizando o tempo e aumentando a eficiência do atendimento. Essas funcionalidades ajudam a sua empresa a entender melhor como a sua operação funciona e entendimento melhor dos seus clientes.
Nosso CRM é altamente flexível e permite personalizações específicas para atender às particularidades de cada operação. Ao importar seu mailing, você pode adicionar quantos campos forem necessários aos dados cadastrais dos seus leads. Além disso, é possível importar seu mailing parametrizando de acordo com sua planilha Excel ou automatizar as importações com nossas integrações exclusivas, como ERP, RD Station, B.I, Facebook, entre outras. Isso garante que você tenha todas as informações relevantes à mão para fornecer um atendimento altamente personalizado e eficiente.
Nosso CRM facilita o monitoramento do desempenho da equipe, permitindo que supervisores acompanhem métricas como tempo de chamada, número de chamadas realizadas e resoluções bem-sucedidas. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria, treinar operadores de forma mais eficaz e garantir que a equipe esteja trabalhando de maneira produtiva e alinhada com os objetivos da empresa.
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Trindade – Florianópolis – SC
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(48) 3024-7564
