Perguntas frequentes de usuários dos sistemas Ibridge, caso sua dúvida não esteja listada abaixo, você pode também entrar em contato com a nossa equipe de suporte.
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Um sistema PABX pode reduzir custos ao permitir que várias extensões compartilhem um número limitado de linhas externas, otimizando o uso dessas linhas. Além disso, sistemas PABX IP podem oferecer chamadas gratuitas entre escritórios e permitir a integração com serviços de VoIP, que são mais baratos do que as chamadas telefônicas tradicionais.
A instalação e configuração de um sistema PABX IP podem variar em complexidade, dependendo das funcionalidades desejadas e do tipo de sistema. No entanto, para facilitar a vida dos nossos clientes, realizamos toda a configuração do sistema de forma remota. Assim, conseguimos oferecer suporte e atendimento a clientes em qualquer parte do Brasil, garantindo um processo simples e descomplicado.
Um PABX analógico usa linhas telefônicas tradicionais, enquanto o PABX digital converte sinais de voz em dados digitais, proporcionando melhor qualidade de chamada. O PABX IP (Internet Protocol) usa a internet para transmitir chamadas, oferecendo maior flexibilidade e integração com outras tecnologias de comunicação.
Um sistema PABX IP é ideal para empresas que precisam gerenciar múltiplas linhas telefônicas e melhorar a eficiência das comunicações internas e externas. Se sua empresa tem muitos funcionários que fazem e recebem chamadas frequentemente, um PABX pode ser uma ótima solução para organizar e facilitar essas comunicações.
Algumas funcionalidades avançadas do sistema PABX IP incluem: encaminhamento automático de chamadas, conferências de chamadas, gravação de chamadas, integração com CRM, atendimento automático e filas de espera. Essas funcionalidades podem melhorar a eficiência, produtividade e qualidade do atendimento ao cliente na sua empresa.
Um sistema CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que ajuda a gerenciar e analisar interações com clientes. No contexto de um call center, o CRM da iBridge Technology centraliza dados de contato, histórico de interações e preferências dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado. Ele melhora a retenção de clientes, aumenta a produtividade da equipe e fortalece o relacionamento com os clientes.
A instalação e configuração de um sistema CRM podem variar em complexidade, mas na iBridge Technology realizamos todo o processo de forma remota, facilitando a implementação para nossos clientes em qualquer parte do Brasil. Nossa equipe de especialistas garante uma integração suave e sem interrupções, adaptando o CRM às necessidades específicas da sua empresa.
Nosso CRM oferece funcionalidades avançadas como gestão de contatos, gravação das chamadas, relatórios detalhados e uma discadora automática integrada que traz informações dos clientes diretamente para os operadores a partir das listas importadas, otimizando o tempo e aumentando a eficiência do atendimento. Essas funcionalidades ajudam a sua empresa a entender melhor como a sua operação funciona e entendimento melhor dos seus clientes.
Nosso CRM é altamente flexível e permite personalizações específicas para atender às particularidades de cada operação. Ao importar seu mailing, você pode adicionar quantos campos forem necessários aos dados cadastrais dos seus leads. Além disso, é possível importar seu mailing parametrizando de acordo com sua planilha Excel ou automatizar as importações com nossas integrações exclusivas, como ERP, RD Station, B.I, Facebook, entre outras. Isso garante que você tenha todas as informações relevantes à mão para fornecer um atendimento altamente personalizado e eficiente.
Nosso CRM facilita o monitoramento do desempenho da equipe, permitindo que supervisores acompanhem métricas como tempo de chamada, número de chamadas realizadas e resoluções bem-sucedidas. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria, treinar operadores de forma mais eficaz e garantir que a equipe esteja trabalhando de maneira produtiva e alinhada com os objetivos da empresa.
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